Pengadilan Tinggi
Logo PENGADILAN NEGERI BLAMBANGAN UMPU

Mahkamah Agung Republik Indonesia

PENGADILAN NEGERI BLAMBANGAN UMPU

JL. Raden Jambat No. 65 Blambangan Umpu, Kabupaten Way Kanan, Propinsi Lampung Telp/Fax. (0723) 461049

Email: pnblambanganumpu663051@gmail.com


Pelayanan Informasi dan Pengaduan

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN PENGADILAN NEGERI BLAMBANGAN UMPU

PERIODE: JULI - SEPTEMBER 2017
HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
PENGGUNA LAYANAN PENGADILAN

Kuesioner yang terkumpul dan terisi dengan lengkap sejumlah 400 bendel angket. Berdasarkan survei kepuasan masyarakat di Pengadilan Negeri Blambangan Umpu

dan hasil analisis data yang telah dilakukan (lihat lampiran) diketahui bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Pengadilan Negeri Blambangan Umpu sebesar 76,37% berada pada kategori “BAIK” (pada interval 62,51 s/d 81,25). Adapun capaian yang diharapkan pada sasaran mutu Pengadilan Negeri Blambangan Ump yang telah ditetapkan sebesar 70 % Hasil tersebut masih berada di bawah sasaran mutu yang ditetapkan PN Blambangan Umpu.

Hasil IKM tersebut di atas, terdiri dari sembilan ruang lingkup, analisis selanjutnya adalah mendeskripsikan hasil analisis terhadap kesembilan ruang lingkup tersebut.

Rata-rata Skor dan Peringkat pada Setiap Ruang Lingkup

Pengukuran Indeks Kepuasan Pengguna Layanan Pengadilan

di PN Blambangan Umpu

No. Ruang Lingkup

Rata-rata

Skor

Kategori Peringkat
1. Persyaratan 3.123 Baik 4
2. Prosedur 3.143 Baik 2
3. Waktu Pelayanan 3.025 Baik 7
4. Biaya/Tarif 3.052 Baik 6
5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 2.998 Baik 8
6. Kompetensi Pelaksana 2.738 Baik 9
7. Perilaku Pelaksana 3.173 Baik 1
8. Maklumat Pelayanan 3.141 Baik 3
9. Penanganan Pegaduan, Saran dan Masukan 3.101 Baik 5

Sistem Informasi Penelusuran Perkara

SIPPAplikasi Sistem Informasi Penelusuran Perkara (SIPP), merupakan aplikasi administrasi dan penyediaan informasi perkara baik untuk pihak internal pengadilan, maupun pihak eksternal pengadilan. Pengunjung dapat melakukan penelusuran data perkara (jadwal sidang sampai dengan putusan) melalui aplikasi ini.

Lebih Lanjut

Pencarian Dokumen Putusan di Direktori Putusan Mahkamah Agung

DirPutPencarian cepat Dokumen Putusan di Database Direktori Putusan Mahkamah Agung Agung Republik Indonesia

Pencarian Peraturan Perundangan, Kebijakan Peradilan dan Yurisprudensi

DJIHPencarian cepat peraturan dan kebijakan dalam Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum Mahkamah Agung Republik Indonesia

 


Pelayanan Prima, Putusan Berkualitas